Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dall'acquisto e la merce non è ancora stata spedita.

• Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento, contattate il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo: contact@elvexorin.com o telefonicamente al numero: +1 (929) 422-2477. Vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi informeremo tempestivamente sull'esito e procederemo con la disposizione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempistiche di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro i termini previsti, vi preghiamo di contattarci per una verifica.

Conferma dell'annullamento

L'annullamento dell'ordine è considerato definitivo solo dopo che avrete ricevuto una nostra comunicazione ufficiale di conferma via e-mail. Fino a quel momento, l'ordine è da considerarsi ancora in fase di elaborazione.

Trattamento dei dati per l'annullamento

Tutte le informazioni fornite durante la procedura di annullamento (come i dati di pagamento e i recapiti) saranno utilizzate esclusivamente per gestire la vostra richiesta e garantire la sicurezza della transazione, nel pieno rispetto della riservatezza dei vostri dati personali.

Contattaci

Indirizzo: 19306 Montrose St, Detroit, MI 48235, United States
Telefono: +1 (929) 422-2477
Email: contact@elvexorin.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)